Правила киноклуба Silver Screen cinemas

Правила программы лояльности Red Carpet Club кинотеатров «Silver Screen cinemas»  «RED CARPET CLUB» (далее - Программа лояльности  «Silver Screen cinemas») разработана с целью поощрения активных посетителей кинотеатров «Silver Screen cinemas», стимулирования спроса на услуги и товары кинотеатров «Silver Screen cinemas», привлечения новых и сохранения действующих посетителей кинотеатров  «Silver Screen cinemas». Программа лояльности представляет собой перечень определенных условий и правил, в соответствии с которыми посетителям кинотеатров «Silver Screen cinemas» могут предоставляться определенные скидки, бонусы и преимущества. c

1. Термины и определения

В настоящем документе применяются следующие термины и определения.

1.1. «Red Carpet Club»– сообщество посетителей кинотеатров «Silver Screen Cinemas».

1.2. Кинотеатр «Silver Screen cinemas» - любой из действующих кинотеатров «Silver Screen cinemas» (в том числе, кинотеатр «velcom cinema»), расположенных по адресам: г. Минск, ул. Бобруйская, 6, Торгово-развлекательный центр «Галилео», 5-7 этаж; г. Минск, пр-т Победителей, 84, Торгово-развлекательный центр «Arena-City», 2-4 этаж; г. Минск, ул. П.Мстиславца, 11, Торгово-развлекательный центр «Dana Mall», 3 этаж. Вновь открывающиеся кинотеатры «Silver Screen cinemas» принимают участие в Программе лояльности «Red Carpet Club» с момента присоединения к ней в установленном порядке.

1.3. Участник Программы лояльности   - любое физическое лицо от 14 лет, которое намеревается участвовать в Программе лояльности и руководствоваться правилами Программы лояльности. Для Участников программы с возрастом от 14 до 18 лет обязательно письменно подтвержденное согласие родителей или иных законных представителей.

1.4. Владелец карточки – любое физическое лицо от 14 лет, которое при выполнении условий данной Программы приобрело карточку «Red Carpet Club».

1.5. Карточка «Red Carpet Club», Карточка – пластиковая карта, имеющая магнитную полосу и уникальный порядковый номер, дающая право Владельцу карточки на скидку, участие в мероприятиях «Red Carpet Club», получение бонусов и преимуществ «Red Carpet Club».

1.6. Скидка – право Владельца карточки на уменьшение покупной цены товара, приобретаемого в кинотеатре «Silver Screen cinemas», которое выражено в процентном отношении к цене  товара или в виде конкретной суммы, уменьшающей цену товара. При расчете наличными денежными средствами и предоставлении скидки подлежащая оплате Владельцем сумма округляется в соответствии с установленными законодательством правилами округления. Товары, на которые предоставляются скидки, определяются кинотеатрами «Silver Screen cinemas».

Применение скидок, установленных в п.5.5. настоящих Правил, может быть выражено установлением цен (тарифов) с учетом размера этих скидок, при этом  цены (тарифы), в зависимости от уровня участия в программе, устанавливаются и доводятся кинотеатрами «Silver Screen cinemas» в меню и прейскурантах.

 1.7. Анкета – документ установленной формы, обеспечивающий сбор информации об участнике программы.

1.8. Личный кабинет –on-line сервис на сайте www.silverscreen.by, доступный для каждого Участника программы / Владельца карточки с момента его регистрации на сайте и позволяющий получить сведения о текущем уровне участия в Программе лояльности Участника / Владельца карточки, количестве приобретенных им билетов, текущем размере скидок, бонусов, преимуществ и периоде их действия.

2. Общие положения

2.1. Программа лояльности действует в кинотеатрах «Silver Screen cinemas» с «04» января 2016 г. Кинотеатр velcom cinema» присоединился с 08.08.2017г.

2.2. Скидки, бонусы и преимущества, установленные Программой лояльности, предоставляются лицам, получившим карточки «Red Carpet Club», при достижении необходимого уровня участия в Программе. Предоставление скидок до получения карточек «Red Carpet Club» возможно тем участникам Программы, которые зарегистрированы на сайте www.silverscreen.by и приобрели on-line не менее 20 билетов. Однако скидки таким участникам предоставляются только при приобретении ими билетов on-line через сайт www.silverscreen.by. При покупке иных товаров, либо билетов в кассах кинотеатров   «Silver Screen cinemas» скидки таким Участникам программы не предоставляются до момента получения ими карточки «Red Carpet Club».

2.3. Участник программы, Владелец карточки дает свое согласие на использование кинотеатрами «Silver Screen cinemas» его личных данных в целях администрирования и прямого маркетинга, а также согласен получать информацию, письма и сообщения о ходе осуществления Программы лояльности, других акциях и маркетинговых мероприятиях, проводимых кинотеатрами «Silver Screen cinemas», на указанный участником в Анкете телефон,  e-mail. Соответственно, кинотеатры «Silver Screen cinemas» вправе направлять Участникам программы и Владельцам карточек указанную информацию и сообщения.

2.4. Кинотеатры «Silver Screen cinemas» обязуются использовать личные данные Участников программы, Владельцев карточек исключительно в целях реализации Программы лояльности, соблюдать конфиденциальность и не раскрывать личные данные Участников Программы, Владельцев карточек третьим лицам, непосредственно не связанным с услугами кинотеатров «Silver Screen cinemas».

2.5. Кинотеатры «Silver Screen cinemas» имеют право вносить изменения в Программу лояльности, приостанавливать ее действие, прекращать ее действие после объявления об этом на сайте www.silverscreen.by и в кинотеатрах «Silver Screen cinemas» не позднее, чем за 1 (один) календарный день.

3. Условия и порядок выдачи карточек

3.1. Для получения карточки Участник программы обязан выполнить все из перечисленных далее действий:

3.1.1. зарегистрироваться на сайте www.silverscreen.by;

3.1.2. полностью заполнить  и подписать анкету;

3.1.3. предъявить администратору кинотеатра «Silver Screen cinemas» надлежащим образом оформленную анкету и билеты в кинотеатры «Silver Screen cinemas» в количестве 20, 40 или 60 штук в зависимости от уровня Владельца карточки, на который претендует Участник программы.

3.2. При регистрации на сайте www.silverscreen.by Участнику создается Личный кабинет. Вход в Личный кабинет осуществляется через сайт www.silverscreen.by посредством указания Участником /Владельцем своего логина (Имени пользователя) и пароля.

3.3. Для оформления карточки могут предъявляться билеты, приобретенные on-line на сайте www.silverscreen.by, имеющие стоимость не менее 1 рубля. Для оформления карточки не принимаются билеты с нулевой стоимостью, полученные по подарочным сертификатам, в ходе промоакций, гостевые билеты, билеты сотрудников и прочие билеты, если в строке «стоимость» у них стоит ноль. На предъявляемых Участником билетах должны быть четко видны: название кинотеатра, фильма, дата и время сеанса, на который они приобретены, места в зрительном зале, стоимость билета, штрих-код и QR-код. С момента регистрации Участника на сайте www.silverscreen.by информация обо всех билетах, приобретенных им on-line, автоматически появляется в Личном кабинете и формирует уровень участия в Программе лояльности. Билеты, с момента приобретения которых прошло более 365 дней, не участвуют в формировании уровня участия в Программе лояльности.

3.4. Кинотеатры «Silver Screen cinemas» ведут учет предъявленных Участниками программы билетов. Запрещается дублирование, копирование, повторное предъявление одних и тех же билетов как одним, так и разными Участниками программы.

3.5. При выполнении указанных выше условий Карточка «Red Carpet Club» выдается Участнику программы бесплатно. При отсутствии у Участника программы необходимого количества билетов, Участник вправе приобрести карточку «Red Carpet Club» в кассе кинотеатра «Silver Screen cinemas» по цене согласно прейскуранту, действующему на момент приобретения карточки. В дальнейшем Участник программы, приобретший карточку «Red Carpet Club» в кассе кинотеатра вправе накапливать билеты, и с момента наличия количества билетов, необходимого для получения скидок и бонусов, пользоваться преимуществами карточки «Red Carpet Club».

3.6. Срок изготовления карточки при ее первичном изготовлении, а также в случае восстановления или замены – не более 14 дней. О готовности карточки Участник программы оповещается кинотеатром «Silver Screen cinemas» по электронной почте. Выдача карточки Участнику производится в том кинотеатре «Silver Screen cinemas», в котором Участник сдавал анкету на получение карточки, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

3.7. В выдаче карточки может быть отказано в случаях:

3.7.1.отсутствия регистрации Участника программы на сайте www.silverscreen.by, неполного или некорректного заполнения анкеты Участником программы, указания в анкете чужих регистрационных данных - логина, пароля или e-mail;

3.7.2. выявления повторного предъявления билетов, предъявления билетов с неразборчивым указанием информации согласно п. 3.3 Программы, недостаточного количества билетов для выдачи карточки;

3.7.3.иных случаях, установленных кинотеатрами «Silver Screen cinemas».

Об отказе в выдаче карточки кинотеатры «Silver Screen cinemas» информируют Участника программы по электронной почте с указанием причин отказа.

3.8. В случае отказа в выдаче карточки по причинам, указанным в п. 3.7.1 Программы, Участник, оплативший карточку либо претендующий на ее бесплатное получение, вправе получить карточку после надлежащей регистрации на сайте www.silverscreen.by и/или представления кинотеатрам «Silver Screen cinemas» надлежаще заполненной анкеты. Если в описанной в данном пункте ситуации Участник, оплативший карточку, отказывается от выполнения указанных условий выдачи карточек, такому Участнику могут быть возвращены деньги, уплаченные им за карточку. 

3.9. В случае отказа в выдаче карточки по причинам, указанным в п. 3.7.2 Программы, Участник, оплативший карточку, вправе такую карточку получить, однако он будет вправе пользоваться скидками и преимуществами карточки только после предоставления кинотеатрам «Silver Screen cinemas» необходимого количества билетов согласно уровням участия в Программе лояльности.

В случае отказа в выдаче карточки по причинам, указанным в п. 3.7.2 Программы, Участник, претендующий на ее бесплатное получение, вправе получить карточку после предоставления кинотеатрам «Silver Screen cinemas» необходимого количества билетов согласно уровням участия в Программе лояльности, либо получить карточку, оплатив ее согласно прейскуранту, и пользоваться скидками и преимуществами карточки только после предоставления кинотеатрам «Silver Screen cinemas» необходимого количества билетов согласно уровням участия в Программе лояльности.

3.10. Возврат денег, уплаченных Участником за карточку, производится кинотеатрами «Silver Screen cinemas» только в случае, установленном п. 3.8 Программы. В иных случаях возврат денег, уплаченных Участником за карточку, не производится.

3.11. Карточка может быть выдана одному физическому лицу и служит идентификатором Участника программы и Владельца карточки. Всеми правами, которые предоставляет карточка, вправе пользоваться только лицо, указанное в Анкете. Передача карточки третьим лицам не допускается.

3.12. Действие карточки Владельца может быть прекращено по инициативе кинотеатров «Silver Screen cinemas» без предварительного уведомления Владельца карточки в следующих случаях:

- если Владелец карточки, находясь в кинотеатрах «Silver Screen cinemas», нарушает правила и нормы поведения в общественных местах, правила внутреннего распорядка кинотеатров «Silver Screen cinemas»;

- если Владелец карточки нарушает правила пользования карточкой, в частности, предает ее для использования третьим лицам.

3.13. В случае повреждения, утраты или кражи карточки Владелец карточки обязан незамедлительно информировать кинотеатр «Silver Screen cinemas, направив сообщение по электронному адресу club@silverscreen.by или лично обратившись к администратору кинотеатра.

Действие утерянной, украденной или поврежденной карточки может быть заблокировано и затем прекращено по желанию ее Владельца. До момента восстановления карточки ее Владелец может пользоваться соответствующими преимуществами Программы лояльности только при покупке билетов on-line через сайт www.silverscreen.by

3.14. Кинотеатры «Silver Screen cinemas» не несут ответственности за все операции, которые проводились с утерянной (украденной) карточкой до момента ее блокировки.

3.15. В случае обнаружения карточки, о пропаже которой уже было сообщено, Владелец карточки обязан немедленно направить информацию об этом по электронному адресу club@silverscreen.by или лично обратиться к администратору кинотеатра «Silver Screen cinemas».  В случае, если сообщение об обнаружении карточки поступило в кинотеатры «Silver Screen cinemas» от Владельца ранее, чем заявление от Владельца о восстановлении карточки, кинотеатры «Silver Screen cinemas» разблокируют действие карточки в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления соответствующего сообщения. С момента разблокировки Владелец вправе снова пользоваться карточкой.

3.16. Утерянная, поврежденная карточка может быть восстановлена при условии подачи Владельцем карточки заявления по установленной форме в любой из кинотеатров «Silver Screen cinemas» и оплате в кассе кинотеатра «Silver Screen cinemas» стоимости карточки по цене, действующей на момент оплаты.

3.17. В случае изменения личных данных Владелец карточки обязан незамедлительно сообщить об этом  кинотеатрам «Silver Screen cinemas», направив сообщение по электронному адресу club@silverscreen.by. Кинотеатры «Silver Screen cinemas» вправе отказать в предоставлении скидок, бонусов и преимуществ в случае неуведомления (несвоевременного уведомления, т.е. после обращения за предоставлением скидки) Владельцем кинотеатров «Silver Screen cinemas» об изменении личных данных.

4. Правила пользования карточкой

4.1. Карточка выдается одному физическому лицу. Передача карточки третьим лицам не допускается. Если у работника Кинотеатра «Silver Screen cinemas» возникают сомнения в том, что предъявитель карточки является ее Владельцем, он вправе попросить у предъявителя карточки документ, удостоверяющий личность. В случае несоответствия личности предъявителя карточки и Владельца карточки скидки и иные бонусы, преимущества по такой карточке не предоставляются. 

4.2.Карточка не имеет ограничения срока годности. Она действует до тех пор, пока одна из сторон (Владелец либо Кинотеатры «Silver Screen cinemas») не решит прекратить свое участие в Программе лояльности.

4.3. Кинотеатры «Silver Screen cinemas» оставляют за собой право менять правила пользования карточкой Киноклуба,  размеры скидок, перечень и состав бонусов и преимуществ.

4.4. Владелец карточки несет ответственность за ее сохранность и работоспособность. Чтобы избежать повреждений, карточку следует хранить в безопасном месте, беречь от высокой температуры, от механических воздействий (царапин) и влияния сильного электромагнитного поля (например, мобильного телефона). В случае повреждения карточки Владелец может пользоваться ею только с момента ее восстановления.

5. Размеры и порядок предоставления скидок и бонусов

5.1. Владелец карточки имеет право получить все причитающиеся ему скидки, бонусы и специальные предложения в соответствии с его уровнем участия в Киноклубе.

5.2. Программа лояльности предусматривает наличие следующих уровней участия Владельцев карточек:


Уровни участия

в Программе лояльности

I уровень

 Любитель

II уровень

 Киноман

III уровень

 Эксперт

Количество билетов, приобретенных в течение предшествующих 365 дней

20

40

60

5.3. Уровни участия в Программе получаются Владельцем карточки в зависимости от количества приобретенных и предъявленных им Кинотеатрам «Silver Screen cinemas» билетов при первичном оформлении карточки, а также при каждом последующем приобретении билетов / товаров в Кинотеатрах «Silver Screen cinemas».

5.4. Уровень участия в Программе определяется автоматически по следующим правилам: наличие нужного для соответствующего уровня количества билетов, приобретенных Участником / Владельцем в течение 365 дней, предшествующих моменту его обращения в Кинотеатры «Silver Screen cinemas» за новым приобретением билетов / товаров. При этом как повышение, так и понижение уровня участия производится автоматически. Актуальную информацию о своем уровне участия в Программе Владелец карточки может получить в Личном кабинете. Скидки и бонусы, соответствующие следующему уровню участия в Программе, предоставляются Владельцу карточки в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предъявления билетов стандартного образца. В случае покупки билетов on-line скидки и бонусы начинают действовать при совершении следующей покупки.

5.5. В зависимости от уровня участия в Программе Владельцам карточек предоставляются следующие скидки и бонусы:

Уровни участия

в Программе лояльности

I уровень

 Любитель

II уровень

 Киноман

III уровень

 Эксперт

Скидка на билеты*

5%

10%

15%

 Скидка на попкорн и напитки**

5%

10%

15%

Особые акции и предложения *** только для Владельцев карточек

Подарок на День рождения от Silver Screen — бесплатное посещение кинотеатра двум персонам****

Примечания к таблице:

* Скидка предоставляется при приобретении не более 4 (четырех) билетов на 1 сеанс. Дополнительное количество билетов сверх четырех реализуется по цене без предоставления скидки. Скидка не предоставляется при покупке билетов на киносеансы на места повышенной комфортности. Скидка не предоставляется при покупке билетов Детский/Пенсионный в  VIP- залы. В кинотеатре velcom cinema скидка не предоставляется при покупке билетов на киносеансы на места Реклайнеры, Реклайнеры Love Seats, Premier Sofa

** Скидка предоставляется только на попкорн собственного производства «Карамельный» и (или) «Соленый» и разливные напитки торговых марок Coca-Cola, Fanta, Sprite в одноразовой картонной (бумажной) таре (упаковке),  реализуемые кинотеатрами «Silver Screen cinemas» при продаже билетов на киносеансы.

*** Указанные мероприятия проводятся по мере их организации кинотеатрами «Silver Screen cinemas». О проведении соответствующих мероприятий кинотеатры «Silver Screen cinemas» информируют Владельцев карточек путем размещения информации на сайте www.silverscreen.by и в кинотеатрах.

**** Предоставляется только в кассах кинотеатра в течение 2-недельного периода (1 календарная неделя до Дня рождения – 1 календарная неделя после Дня рождения Владельца карточки) для посещения в одном любом из кинотеатров «Silver Screen cinemas» на выбор,  одного любого киносеанса в любое время при условии наличия свободных мест. Бонус не распространяется на места VIP, VIP Love Seats и VIP Вояжтур Seat и LoveSeats. В кинотеатре velcom cinema бонус не распространяется на места Реклайнеры, Реклайнеры Love Seats, Premier Sofa

 5.6. Для получения скидки по карточке Владелец обязан предъявить ее кассиру кинотеатра «Silver Screen cinemas» до покупки билетов и/или товаров.

5.7. Применение иных бонусов по карточке, кроме скидок, определяется правилами проведения соответствующих мероприятий, устанавливаемыми кинотеатрами «Silver Screen cinemas».

5.8. При возврате по каким-либо причинам Владельцами билетов, товаров, приобретенных с применением скидок, денежные средства возвращаются Владельцу в размере номинально полученных от Владельца денежных средств, сумма предоставленной скидки в виде денежных средств не возвращается.

5.9. При возврате Владельцем карточки приобретенных билетов на киносеансы в кинотеатрах «Silver Screen cinemas» в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, такие билеты не засчитываются для присвоения уровня участия в Программе лояльности.

5.10. Кинотеатры «Silver Screen cinemas» имеют право:

- установить дополнительный перечень товаров (групп товаров), на которые скидки не предоставляются и (или) исключить товары (группы товаров) на которые скидки не предоставляются;

- установить определенные дни (иной период времени), в которые скидки не предоставляются;

- установить кинотеатры, торговые объекты, объекты общественного питания, при приобретении товаров в которых скидки и бонусы не предоставляются;

- установить иной порядок (размер) предоставления бонусов и преимуществ.

Кинотеатры «Silver Screen cinemas» доводят до сведения Владельцев карточек установленные дополнительные исключения до момента расчета за билеты, товар.

5.11. Кинотеатры «Silver Screen cinemas» имеют право временно отказать Владельцу карточки в предоставлении скидки в случае отсутствия на момент обращения Владельца карточки технической (отсутствие связи с базой данных, техническая поломка оборудования и т.п.) или иной возможности для этого. Такие случаи являются форс-мажорными обстоятельствами, исключающими ответственность кинотеатров «Silver Screen cinemas» за не предоставление скидки.

5.12. При проведении в кинотеатрах «Silver Screen cinemas» акций, по условиям которых предоставляются скидки и бонусы, отличные от Программы лояльности, скидки (бонусы) не суммируются. Участник Программы /Владелец карточки вправе выбрать, которой из скидок он желает воспользоваться.  

6. Прочие положения

6.1. Программа лояльности публикуется на сайте www.silverscreen.by. Копия Программы лояльности размещается в кинотеатрах «Silver Screen cinemas». В случае несоответствия текстов Программы, изложенных на сайте и в бумажном варианте, приоритет имеет текст Программы, размещенный на сайте www.silverscreen.by.

6.2. Программа лояльности не является публичным договором и не влечет обязанности кинотеатров «Silver Screen cinemas» предоставлять карточки, скидки, бонусы и иные преимущества любому обратившемуся лицу. Программа лояльности существует и реализуется исключительно по инициативе и по решению кинотеатров «Silver Screen cinemas».

6.3. Для Участников Программы, Владельцев карт действуют общие правила посещения кинотеатров и фильмов, установленные законодательством Республики Беларусь и Правилами обслуживания населения в кинотеатрах «Silver Screen cinemas».

6.4. Участник программы, Владелец карточки обязан самостоятельно ознакомиться с Программой лояльности на сайте www.silverscreen.by, регулярно ознакамливаться с вносимыми изменениями в текст Программы лояльности, а также в порядок ее действия.

6.5. Факт участия Участника, Владельца карточки в Программе лояльности подразумевает ознакомлении и полное согласие Участника/ Владельца с данной Программой.

УТВЕРЖДЕНО

в новой редакции:

Приказ директора

ООО «Просто кино»

№ 119/2-ОД от 08.08.2017г.

Директор Попова А.А.

Приказ директора

ООО «Арена кино»

№ 69/2-ОД от 08.08.2017г.

Директор Желудкова Е.Ю.

Приказ директора 

ООО "Кино Маяк"

№12-ОД от 08.08.2017г.

Директор Зюзькевич А.П.