Если Вы не смогли попасть на киносеанс по приобретенным заранее билетам по вине сети кинотеатров Silver Screen cinemas, мы всегда будем на Вашей стороне и принесем свои извинения.
В качестве поощрения за Ваше потраченное время и силы, мы предоставим специальную карту Sorry Card, которая дает возможность посетить пропущенный Вами или любой другой фильм в будний день, в любом из кинотеатров сети Silver Screen cinemas и выбрать самое лучшее из свободных мест в зале.
Список причин, в рамках которых Вам предоставляется Sorry Card:
«Задвоение» приобретенных Вами билетов с другими посетителями (Вы пришли на киносеанс, а Ваше место уже куплено другим посетителем кинотеатра)
Если деньги за заказ были списаны, а выбранные места в зале остались свободными.
При заказе билетов online, сумма за билеты списалась 2 и более раз
При возникновении одной из вышеуказанных ситуаций, Вам необходимо:
обратиться за помощью к администратору кинотеатра и, если он не сможет решить возникшую проблему, получить Ваш Sorry Card
написать на электронный адрес кинотеатра, который вы планировали посетить (адреса кинотеатров указаны на сайте ) или в социальные сети группы silverscreen.by, предоставив скрины ошибок
В этом случае с вами свяжется администратор в ближайшее время и подскажет, когда необходимо приехать за Вашей Sorry Card
Мы стараемся сделать все, чтобы потребности в Sorry Card не возникало!
Обращаем Ваше внимание на то, что Sorry Card выдаётся Гостю только в случае, если Ваша проблема относится к вышеперечисленным и на усмотрение администрации кинотеатра.