Проблема с Вашими билетами

Если Вы не смогли попасть на киносеанс по приобретенным заранее билетам по вине сети кинотеатров Silver Screen cinemas, мы всегда будем на Вашей стороне и принесем свои извинения.

В качестве поощрения за Ваше потраченное время и силы, мы предоставим специальную карту Sorry Card, которая дает возможность посетить пропущенный Вами или любой другой фильм в будний день, в любом из кинотеатров сети Silver Screen cinemas и выбрать самое лучшее из свободных мест в зале.

Список причин, в рамках которых Вам предоставляется Sorry Card:

«Задвоение» приобретенных Вами билетов с другими посетителями (Вы пришли на киносеанс, а Ваше место уже куплено другим посетителем кинотеатра)

Если деньги за заказ были списаны, а выбранные места в зале остались свободными.

При заказе билетов online, сумма за билеты списалась 2 и более раз

При возникновении одной из вышеуказанных ситуаций, Вам необходимо:

обратиться за помощью к администратору кинотеатра и, если он не сможет решить возникшую проблему, получить Ваш Sorry Card

написать на электронный адрес кинотеатра, который вы планировали посетить (адреса кинотеатров указаны на сайте ) или в социальные сети группы silverscreen.by, предоставив скрины ошибок

В этом случае с вами свяжется администратор в ближайшее время и подскажет, когда необходимо приехать за Вашей Sorry Card

Мы стараемся сделать все, чтобы потребности в Sorry Card не возникало!

Обращаем Ваше внимание на то, что Sorry Card выдаётся Гостю только в случае, если Ваша проблема относится к вышеперечисленным и на усмотрение администрации кинотеатра.