Если Вы не смогли попасть на киносеанс по приобретенным заранее билетам по вине сети кинотеатров Silver Screen cinemas, мы всегда будем на Вашей стороне и принесем свои извинения.
В качестве поощрения за Ваше потраченное время и силы, мы предоставим специальную карту Sorry Card, которая дает возможность посетить пропущенный Вами или любой другой фильм в будний день, в любом из кинотеатров сети Silver Screen cinemas и выбрать самое лучшее из свободных мест в зале.
Список причин, в рамках которых Вам предоставляется Sorry Card:
«Задвоение» приобретенных Вами билетов с другими посетителями (Вы пришли на киносеанс, а Ваше место уже куплено другим посетителем кинотеатра)
При заказе билетов online сайт silverscreen.by не работает, страница долго не загружается или выдает ошибку
(в данном случае важно наличие скрина экрана вашего рабочего стола с данной ошибкой)
При заказе билетов online, сумма за билеты списалась 2 и более раз
При возникновении одной из вышеуказанных ситуаций, Вам необходимо:
обратиться за помощью к администратору кинотеатра и, если он не сможет решить возникшую проблему, получить Ваш Sorry Card
написать на электронный адрес кинотеатра, который вы планировали посетить (адреса кинотеатров указаны на сайте ) или в социальные сети группы silverscreen.by, предоставив скрины ошибок
В этом случае с вами свяжется администратор в ближайшее время и подскажет, когда необходимо приехать за Вашей Sorry Card
Мы стараемся сделать все, чтобы потребности в Sorry Card не возникало!
Обращаем Ваше внимание на то, что Sorry Card выдаётся Гостю только в случае, если Ваша проблема относится к вышеперечисленным и на усмотрение администрации кинотеатра.